无忧云产品退款服务协议
产品退款服务协议
为明确服务器产品退款规则，保障用户与平台双方的合法权益，特制定本《无忧云产品退款服务协议》（以下简称“本协议”）。用户在本平台购买并使用服务器产品，即视为已充分阅读、理解并同意本协议的全部内容。
第一条 适用产品范围
本协议适用于本平台提供的以下服务器产品：
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轻量云服务器
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弹性云服务器
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游戏云服务器
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物理机服务器
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站群服务器
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游戏面板服
如具体产品页面另有退款说明的，以该产品页面公示内容为准。
第二条 轻量云服务器退款规则
轻量云服务器属于限流计费产品，退款规则如下：
2.1 退款计算方式
退款金额按照以下公式计算：
退款金额 = 实际支付金额 −【已使用时长 ×（支付金额 ÷ 购买周期）× 1.5】
2.2 计算说明
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已使用时长按天计算；
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不足一天的，按一天计算。
2.3 流量使用说明
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轻量云服务器为限流产品；
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流量使用情况将纳入退款结算，不支持已使用流量超过10%的单独退款。
第三条 弹性云服务器退款规则
弹性云服务器属于不限流产品，退款规则如下：
3.1 七天无理由退款
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自服务器开通之日起 7日内，可申请无理由全额退款；
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同一账号 每季度最多3次；
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每月 同一区域最多1次。
3.2 按天退款规则
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所有周期付费产品，均支持在 30天内按天退款；
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如流量使用超过 50GB，将收取 账单金额10% 作为退款手续费；
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流量使用未超过上述标准的，不收取额外手续费。
3.3 违规处理
如用户存在违规、违法、滥用资源等行为：
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服务器将不支持退款；
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平台有权视情况对服务器进行封禁或回收处理。
3.4 续费账单退款
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未使用、且未因续费获得任何赠送服务（包括但不限于流量翻倍、配置升级等）的续费账单，可申请全额退款；
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已获得赠送服务的，将收取 账单金额5% 作为退款手续费。
第四条 游戏云服务器退款规则
4.1 当日退款
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在服务器开通当日 23:59:59 前 申请退款的，可全额退款；
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同一账号每季度最多3次；
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每月同一区域最多1次。
4.2 常规退款
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所有周期付费产品均支持申请退款；
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已使用超过 7天 的服务器，退款将收取 账单金额10% 作为退款手续费。
4.3 流量说明
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游戏云服务器如涉及流量计费，已产生并消耗的流量费用不支持退款。
第五条 物理服务器退款规则
鉴于物理服务器涉及硬件资源独占及部署成本，退款规则如下：
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自服务器开通之日起 1日（24小时）内，支持无理由退款；
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超过 1日，或服务器已完成上架、部署并开通使用的，不支持退款；
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因平台原因导致服务器无法正常交付的，平台将协商退款或补偿。
第六条 站群服务器退款规则
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站群服务器因 IP 资源属性特殊，购买后不支持任何形式的退款；
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因用户违规、滥用 IP、被投诉或被封禁的，不予退款。
第七条 面板服务器退款规则
面板服务器退款规则如下：
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自服务器开通之日起 7日内，支持无理由退款；
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同一账号 每季度最多3次；
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超出次数限制或存在违规行为的，不支持退款。
第八条 其他说明
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所有退款金额以平台系统最终结算结果为准；
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平台有权根据业务需要对本协议进行调整，并通过官网或控制台公告；
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用户违反法律法规或平台规则造成的损失，平台不承担退款责任；
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本协议未尽事宜，适用平台其他相关协议或规则；
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本协议的最终解释权归平台所有。